隨著暑期旅游旺季的臨近，甘肅文旅國(guó)際旅行社通過精準(zhǔn)營(yíng)銷、資源保障、產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)提質(zhì)四大核心戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與高效協(xié)同，顯著提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。截至目前，暑期各品類產(chǎn)品預(yù)訂率同比增長(zhǎng)達(dá)32%。

拓寬獲客渠道，搶占市場(chǎng)份額。自3月起，文旅國(guó)際旅行社由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，協(xié)同核心業(yè)務(wù)骨干密集走訪上海、溫州、無錫、合肥、濟(jì)南、廣州、深圳、鄭州、青島、武漢等核心客源城市，積極開展市場(chǎng)外拓活動(dòng)。5月，團(tuán)隊(duì)深入北京市場(chǎng)，拓展了北京中旅、眾信旅游等知名同業(yè)客戶渠道。公司已精準(zhǔn)對(duì)接包括組團(tuán)社、西北批發(fā)商、親子機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的全渠道類型客戶123家。6月4日，公司攜多款熱銷產(chǎn)品亮相深圳Come旅游展會(huì)，與超過150家全球地接社、酒店、郵輪簽證及研學(xué)機(jī)構(gòu)等供應(yīng)商進(jìn)行了高效資源對(duì)接，精準(zhǔn)拓展了B2B客戶資源。目前，各客戶渠道產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率同比提升了26%。

夯實(shí)增長(zhǎng)根基，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。甘肅文旅國(guó)際旅行社整合集團(tuán)景區(qū)、酒店、房車及展演資源，重點(diǎn)強(qiáng)化供應(yīng)鏈品質(zhì)管控以提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司通過建立高標(biāo)準(zhǔn)車隊(duì)合作體系，車輛標(biāo)配GPS及記錄儀，嚴(yán)格執(zhí)行日檢與專業(yè)維保；駕駛員持證且具備5年以上西北復(fù)雜路況經(jīng)驗(yàn)，定期接受安全培訓(xùn)，全方位保障出行安全與體驗(yàn)。同時(shí)，操作中心提前鎖定莫高窟A票等稀缺資源及熱門酒店，有效提升產(chǎn)品吸引力與預(yù)訂轉(zhuǎn)化率，為暑期業(yè)務(wù)筑牢基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)匹配需求，激發(fā)市場(chǎng)增量。文旅國(guó)旅圍繞“文化賦能、體驗(yàn)升級(jí)”核心理念，精準(zhǔn)打造多元化旅游產(chǎn)品矩陣，全方位激發(fā)市場(chǎng)增量。親子研學(xué)產(chǎn)品方面，推出“絲路征途少年行”“環(huán)青海湖房車親子營(yíng)”等特色項(xiàng)目，融合沉浸式線路與非遺、地質(zhì)考古課程，部分班期已售罄；避暑休閑產(chǎn)品通過串聯(lián)秘境與康養(yǎng)資源，推出“廣元古蜀道親子徒步”“如意西行·甘南幻境”等線路，為游客提供清涼愜意的度假體驗(yàn)；定制小包團(tuán)產(chǎn)品如升級(jí)版“如意西行·西北夢(mèng)境”，精準(zhǔn)滿足個(gè)性化需求。通過以上舉措，公司暑期產(chǎn)品營(yíng)收同比增長(zhǎng)達(dá)35%。

提升客戶滿意度，驅(qū)動(dòng)口碑與復(fù)購(gòu)。文旅國(guó)旅將卓越服務(wù)定位為可持續(xù)增長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，自4月起組織開展暑期親子研學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)培訓(xùn)，特邀行業(yè)專家對(duì)研學(xué)講師、導(dǎo)游及生活老師實(shí)施分崗培訓(xùn)。提升研學(xué)講師互動(dòng)教學(xué)能力，強(qiáng)化導(dǎo)游專業(yè)化講解與場(chǎng)景化綜合表達(dá)能力，組織情景模擬演練服務(wù)流程及應(yīng)急處理，全方位提升服務(wù)質(zhì)量。截至目前，各出行團(tuán)隊(duì)游客滿意度達(dá)98%，為口碑傳播與復(fù)購(gòu)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

從資源預(yù)控筑牢基礎(chǔ)，到產(chǎn)品創(chuàng)新激發(fā)需求；從精準(zhǔn)營(yíng)銷拓寬渠道，到服務(wù)提質(zhì)贏得口碑，甘肅文旅國(guó)際旅行社正通過全鏈條的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與高效協(xié)同，全方位驅(qū)動(dòng)暑期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在暑期旅游旺季來臨之際，公司已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備，將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)迎接八方游客，展現(xiàn)甘肅旅游的獨(dú)特魅力。